Offre d’emploi : Expert·e produit et succès client

Nous recherchons un/une expert·e produit et succès client!

À propos de Geosapiens 

Geosapiens est une entreprise canadienne en forte croissance, spécialisée dans la modélisation des risques climatiques à haute résolution. Nous développons des solutions avancées couvrant les inondations, les feux de forêt et d’autres aléas climatiques extrêmes, afin d’aider les organisations à mieux évaluer, tarifer et gérer leurs risques.

Nos produits, offerts sous forme de plateformes SaaS, d’API et de services de données, transforment des données climatiques complexes en informations exploitables. Nous accompagnons principalement le secteur de l’assurance, tout en travaillant également avec des institutions financières, des gestionnaires d’actifs, des acteurs immobiliers ainsi que des organisations du secteur public.

Rejoindre Geosapiens, c’est avoir un impact direct au sein d’une entreprise en pleine croissance, où vos idées comptent et contribuent à la mise en marché de solutions innovantes.

À propos du rôle

L’Expert·e produit et succès client occupe un rôle central chez Geosapiens. À l’intersection des besoins clients, du marché et du développement produit, vous portez l’expertise scientifique et technique de nos solutions auprès des clients et soutenez activement les équipes de ventes et de marketing. Votre objectif : assurer le succès client avant, pendant et après la vente, en facilitant l’adoption, en maximisant la valeur et en alimentant l’évolution du produit grâce aux retours terrain.

Dans un contexte de forte croissance, vous aurez un impact concret : mise en marché, amélioration continue de l’expérience client et structuration de nos pratiques (démos, POC, documentation, formation). Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit et développement, ainsi qu’avec nos clients, afin d’accélérer l’adoption et de soutenir la réussite à long terme.

Responsabilités principales

• Soutenir les équipes commerciales lors de démonstrations techniques produits

• Piloter ou contribuer à des preuves de concept et expérimentations à partir de données clients

• Accompagner l’adoption des solutions via l’intégration, la formation et le support client

• Traduire des concepts scientifiques et techniques complexes en messages clairs et accessibles

• Collaborer avec les équipes produit en remontant les cas d’usage, besoins et retours clients

• Contribuer à la documentation produit, aux guides utilisateurs et aux contenus de formation

• Adapter les usages et démonstrations selon le contexte sectoriel, géographique et climatique des clients

Qualifications et expérience

• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle lié au produit, à la donnée, à l’environnement ou au support technique

• Formation ou expérience pertinente en SIG, statistiques, sciences de l’environnement et du climat, ou science des données

• Expérience avec des données complexes (climatiques, environnementales, immobilières, démographiques ou territoriales)

• Capacité à analyser et vulgariser des concepts techniques auprès de publics variés

• Aisance dans un rôle hybride combinant expertise produit, relation client et soutien aux ventes

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Bilinguisme complet français / anglais

• Intérêt marqué pour les changements climatiques et leurs impacts territoriaux

Atouts

• Expérience dans des environnements SaaS, DaaS ou basés sur des API

• Connaissance des secteurs de l’assurance ou des services financiers

• Expérience en démonstrations produit et preuves de concept

• Familiarité avec les SIG, l’analyse spatiale ou la modélisation des risques

• Participation à la rédaction de documentation, guides utilisateurs ou contenus de formation

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Ce que vous pouvez attendre de nous

• Un environnement de travail stimulant et innovant

• Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expérience et de vos performances

• Une gamme d’avantages sociaux axée sur vos besoins

• Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise

Le siège social de Geosapiens est situé à Québec. Pour les employés de la région, un modèle de travail hybride est privilégié, avec un objectif de 2 à 3 jours de présence au bureau par semaine afin de favoriser l’esprit d’équipe, la collaboration et la croissance collective.

Parallèlement, le télétravail est pleinement accepté. Geosapiens compte des membres d’équipe partout au Canada et s’engage à bâtir des équipes solides et soudées, peu importe leur emplacement.

Veuillez soumettre votre candidature au plus tard le 25 mai (inclusivement) à info@geosapiens.com. Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.